杰出的店长，该如何安排一天工作？

一家门店经营得好不好，店长负有很大的责任。

杰出的店长，对外能服务好顾客，对内能管理好店员。

那么，杰出的店长，应该如何安排一天的工作呢？

杰出店长的工作安排

1、开店前半小时：

♦手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况

♦营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况

♦昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法

♦宣布当日营业目标

2.从开店到中午

♦今日工作重点的确认，今日营业额要做多少？今日全力促销哪样产品？

♦营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）

♦营业店近期产品品类进行销售量/额比较

♦今天的营业高峰是什么时候？

3、下午1到3点

♦对员工进行培训和交谈、鼓舞士气

♦对发现的问题进行处理和上报

♦四周同行店的调查（生意和我们比较如何）

4、傍晚3到6点

♦确认营业额的完成情况

♦检查店面的整体情况

♦指示接班人员或代理人员的注意事项

5、晚上6点到关门

♦推销产品，尽力完成当日目标

♦盘点物品、收银

♦制作日报表

♦做好离店的工作（保障店面晚间的安全）

杰出店长日常管理

1、现场管理的内容

♦一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；

♦店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，店长不是导购员；

♦店长与员工的区别：店长是教练，店长负有教导与指导员工成长的职责；

♦客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档；

♦客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品；

♦客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚。

♦店长在卖场：要观察员工、观察顾客、随时跟进。

2、团队沟通

♦员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人。

♦沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。

♦员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任。

♦漫不经心的管理，失去一位员工；用心的管理，留住一位员工。

♦如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长。

♦店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。

3、如何召开晨会

♦晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气；给方法，调整员工状态；

♦晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧。

♦成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题。

♦晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题。

♦开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标；方法：会后要给员工方法。

♦给员工分工。委派不同的任务（小组长），让每位员工感觉自己很重要。

♦晨会是安排任务、给方法、激励；晚会是对办法的总结。