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从长远来看,中层管理者的培养至关重要

发表时间:2021-06-01 22:02

员工有情绪和抱怨时,谁**时间疏导?


员工有意见时,他**时间向谁提出来?


员工有好的改善建议时,他**时间会告诉谁?


员工出现错误时,谁能**时间就发现并处理?


员工心态有问题时,谁能**时间及时调整?


员工违规时,谁能**时间发现并制止?


……



这就是中层管理者。




为什么说中层管理是企业成败的关键,并不是说高层管理和基层管理都不重要,而是要根据中层管理在组织中的地位和作用,以及企业管理的总体水平和现状,对企业管理的现状作出认识和判断。


首先,从中层在企业组织中的位置来看,中层处于连接的位置,在企业决策和公司制度的实施以及组织沟通中起着关键作用。在组织沟通方面,目前大多数企业存在以下三个突出问题:


向下沟通不畅。 企业的决策和高层意图不能被一线员工充分理解,员工的理解偏离高层,公司的企业文化和核心理念不能落入全体员工共同保持的价值观念,公司的规章制度和上级的工作指示不能有效沟通。


向上沟通不畅。 基层一线员工的声音、市场信息和客户意见无法有效反馈到企业高层,导致企业决策信息被过滤、屏蔽和短路。企业出现问题,经营者(老板)是最后一个知道的,知道了就很严重,对企业的经营发展是致命的。


平行沟通不畅。 各部门之间缺乏有效的沟通与协调,部门本位主义和相互推诿扯皮现象严重。现实工作中,一旦遇到横向部门之间的工作问题和矛盾,很多部门经理都不承认或不认识自己在逃避责任,大多数经理都会争辩说:我在正确地履行职责,是彼此扯皮。这正是中层管理人员对工作意识认识不清,对工作职责不明确的表现。




导致这些现象的关键环节,就在企业管理系统的中间管理层面。因此,提高中层管理者的工作意识和沟通能力,是确保组织有效沟通的根本。




其次,在实施层面,中层管理人员是实施的中枢。“年度经营计划与全面预算管理”是企业实施的核心,也是企业实施的关键环节,是企业实施的核心环节。如果中心不能发挥作用,高效执行的大门就很难打开。一般认为,执行的三个关键过程是选对人,做对事,把事情做对,这三个核心过程能否有效运作,取决于中层管理的成效。


选正确的人,就是选会执行的人,包括各级管理者和员工;


做正确的事,它的重要前提是保证公司内部、外部信息的充分交流与反馈,为公司作出正确决策提供依据和参考信息,同时决策过程中离不开中层人员的参与,这是中层人员有效工作的基础;


把事情做正确,中层管理者的职责是管理工作的自然延伸。高级任务是建立远景图,制定战略,分配资源,中级任务是制定标准,建立程序,进行管理,而中层任务是具体的组织者和执行者。一家企业执行力差,往往不是员工层面执行不力,而是执行中间层,工作目标不清晰,流程不清晰,或组织执行不力,造成执行中断或遇到执行障碍。中高级管理人员执行能力的缺乏是导致企业执行能力差的关键。




就实施本身而言,管理者要想提升下属员工的执行力,首先要提升自己的实施能力。自我管理才是管理的真谛,自己工作成果不高的管理者,是很难管理他人的。经理们应该表现出对下属的重视程度,从而引导下属提高执行力。



第三,就经营的发展阶段而言,中层在承前启后,开拓未来方面起着推动作用。一个新入职的或刚上任的经理,他的工作不是以自己的管理基础为起点,而是要站在前任的管理基础上,将前任的工作提升到一个更高的层次,使所负责的部门的工作业绩更上一层楼。管理学家德鲁克也曾说过:“在过去的50年中,对管理者的技能、知识、业绩、责任以及诚信等方面的要求每代都在翻番。如今,我们期待那些刚刚毕业的年轻人能做些什么,只有在20世纪20年代开创了风气的一小部分企业高层管理者才能明白。中级经理必须站在前任的肩膀上思考,必须在原有的管理基础和管理水平上不断提升和突破,才能成为一名称职的中层经理。




第四,就目前企业的管理状况而言,中层管理是企业管理中最薄弱的一环。中高级管理人员队伍整体素质不高,企业缺乏专业化、职业化和高素质的管理人才,成为制约企业发展的瓶颈。许多中层管理人员从业务和专业技术岗位提拔上来,没有经过系统的管理培训,缺乏专业化的管理思路,特别是在人际关系处理和组织沟通方面的能力相对欠缺,思维方式和工作意识没有主动转变,仍延续了以往的做业务、做技术的工作思路,在管理本部门工作和领导团队方面,虽然尽了**努力,但仍力不从心,在管理上亟需补课。



第五,根据时代的要求和市场竞争的新形势,中层管理者亟待提升。信息化时代的变革与管理的发展,给企业管理提出了许多新的课题,使许多传统的管理观念与方法受到了挑战。


全球化的冲击,让经理们必须直面世界,不再像过去那样,只看到本地区、本行业、本企业的内部;


信息化和新科技的影响,这就要求管理人员必须具备综合分析和取舍各种信息的能力,对所需知识和信息进行系统地思考,对工作中遇到的问题作出正确的决策。


新生代的成长和步入工作岗位,对管理者来说,要了解新生代员工的特点,充分了解人性,把握人性。按照旧的管理方法来管理新的员工,越来越不管用了。




总之,一方面,中层管理在企业管理中的作用越来越突出,越来越重要。另一方面,大多数企业中层管理人员的管理水平和管理素质,还不能适应企业发展的现状和未来管理发展的需要,在新的、多变的市场竞争环境中,这一矛盾越来越突出,不解决这一矛盾,管理业绩就难以提高,企业就很难健康发展。所以,中层管理水平的高低就成了决定企业经营成败的关键因素,提高中层管理人员的管理素质和管理技能,促进企业整体管理水平的提高,对于提高管理绩效,促进企业发展具有重要意义。